Juillet 2009

Observatoire 2009 chez Espace Textiles

 

La crise fut encore une fois au cœur du débat lors de la conférence organisée par l’Espace Textile le 8 juillet : Stratégie anti-crise, comment rebondir face aux changements ?

Laurence Menard-Zantman, Consultante Manager chez Socio Vision, a présenté les résultats d’une analyse concernant l’impact de la crise sur les comportements d’achats.  L’étude d’un échantillon de 2500 personnes de 15 à 74 ans a révélé que les tensions économiques font considérablement évoluées les consommateurs. L’argent plus rare conduit à une diminution des intentions d’achat et la quasi-totalité de la société se sent concernée. Conséquence immédiate, les individus trouvent des remèdes anti-crise : 40% des français restreignent leurs dépenses, 26% les re-priorisent, 20% épargne et aussi paradoxale que cela puisse paraitre 14% dépense.
Nous assistons à une période de mutations culturelles. Les consommateurs surveillent de près leur portefeuille mais leur appétit d’achat est toujours d’actualité. Ils acquièrent des reflexes, une confiance en eux et une bonne connaissance du marché. Grâce à Internet, rien ne leur échappe. Les réseaux, blogs et sites spécialisés permettent  une plus grande autonomie et désormais 1 français sur 2 fonctionne en C to C.
L’enjeu actuel pour les entreprises est d’étonner et de créer la préférence en impliquant le consommateur : privilégier l’innovation participative, développer des lignes respectueuses de l’environnement, intégrer la poly sensorialité et jouer sur l’émotion. En bref, être innovant pour susciter l’impulsion d’achat et le coup de cœur.
Espace Textile a mené une étude qualitative en Europe au cours des 3 derniers mois. L’objectif fut de cibler des points de vente phares du secteur de la mode et de la décoration pour apporter des recommandations aux adhérents. L’observation sur le terrain est indispensable pour connaitre les valeurs ajoutées de la concurrence et comprendre la réalité du marché. Cela permet d’adapter son offre en fonction des attentes consommateurs mais aussi d’anticiper leurs besoins. Couleurs, matières, formes, prix, innovations….ausculter les moindres détails pour optimiser ses chances de réussite !

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